FAQ

Pour le moment, la compagnie de livraison est Postes Canada. Ainsi, lorsque ta commande est expédiée, tu recevras un courriel de confirmation avec le numéro de suivi du colis. La livraison prend en moyenne de 2 à 3 jours lorsqu’elle est expédiée. Ces délais s’appliquent aussi pendant le Covid puisque nous envoyons tous nos colis en mode « priorité ».

Les produits disponibles sur le site en ligne, qu’ils soient personnalisés ou non-personnalisés, sont disponibles partout au Canada. Les frais de livraison sont donc les mêmes pour le Canada en entier. Reste à l’affût, les produits Be-U Cosmétiques seront bientôt accessibles et livrés aux États-Unis!

Il nous arrive très souvent de sortir du web afin de te permettre de tester nos produits les plus populaires. Tu peux suivre nos réseaux sociaux afin de découvrir nos prochains événements. Par contre, dû à la Covid-19, nous ne faisons présentement pas de boutiques éphémères. 

Puisque nous trouvons important que vous puissiez essayer les produits Be-U, les sentir, toucher leur texture avant de peut-être faire votre test personnalisé, nous vendons aussi certains de nos produits dans différents points de vente partout au Canada. Voici la liste détaillée la plus à jour de nos points de vente par région.

Montréal:

  • Fleur de peau esthétique: 4895 Boul St-Laurent
  • Salon Deauville: 4048 rue Jean-Talon O
  • Makani et Co : 490, 90e avenue à LaSalle 
  • Radiantan: 16-300 Boul Gouin O, Sainte-Geneviève
  • Studio Mademoiselle: 273 Rue Beaubien E
  • M Salon: 113 Chemin de la Pointe N, Verdun
  • Espace Mawaii: 3037 Rue Masson
  • Naturaes: 1298 Rue Ontario E
  • -Boucles et flacons: 1007 Avenue Bernard, Outremont
  • Uniprix Mariane Gagnon – Pharmacie affiliée : 5101 St Denis St, Montreal, Quebec H2J 2M1
  • Uniprix Santé Sébastien Lacroix – Pharmacie affiliée: 161 Rue Beaubien E, Montréal, QC H2S 1R3
  • Familiprix Extra – Jean-Maurice Weibel : 3815 Rue Masson, Montréal, QC H1X 1S9
  • Méga Vrac Rosemont – Épicerie Zéro Déchet (Méga Vrac) : 3101 Rue Masson, Montréal, QC QC H1Y 1W1

Rive-Sud de Montréal

  • Signé Local : 9200 Boul Leduc #160, Brossard
  • O salon : 566 Rue Saint-Charles, Boucherville, QC J4B 3N3

Rive-Nord de Montréal

  • Institut Viviana: 400-5 Boulevard Curé-Labelle, Blainville, QC J7C 2H2

Ville de Québec

  • Coifferie internationale: Place de la Cité
  • Audacieuse Beauté : 3225 163 Av, St-Prosper
  • Signé Local : 5401 Boulevard des Galeries, Québec, QC G2K 1N4

Saguenay-Lac-St-Jean

  • Boutique première: 1401 Boul Talbot, Chicoutimi
  • Salon Zone beauté : 2153 rue Roussel, Chicoutimi-Nord, QC G7g 1w4 
  • Emmanuelle Lecuyer esthétique : 838 chemin de lavallée, La Malbaie, G5A 1C8, QC, Canada

Les escoumins

  • Centre de beauté Moïra: 12 rue des Cornouillers, Les escoumins

Beauce:

  • Boutique Elena Art de Vivre : 87, Avenue Principale J9X 4P1 Rouyn-Noranda
  • Boutique Entretemps: 888 3e Avenue #104, Val-d’Or, QC J9P 1T1
  • Boutique Isabelle et Coccinelle: 170 1re Ave O, Amos, QC J9T 1V2

Ontario:

  • Ritual Skin co:  8 Court St S, Thunder Bay, ON P7B 2W3

R: Oui bien sûr ! Nos produits sont justement conçus pour les peaux sensibles et réactives. Bien évidemment, si ta peau est très sensible, tu dois le mentionner dans ton diagnostic de peau pour le corps ou le visage afin que nous ajoutions un extrait naturel d’arnica à ton produit. Afin d’en connaître plus sur les vertus de cette fleur, consulte la page ingrédients.

Concernant la gamme pour le visage, nous croyons qu’il est important que votre produit soit adapté à ta peau qui est différente d’une autre personne. Chaque peau étant unique et différente, nous ajouterons des extraits végétaux différents chaque produit, selon tes problèmes de peau, ton type de peau, ton environnement et ta routine. Ainsi, les crèmes pour le visage sont seulement disponible sur diagnostic de peau. Pour ce qui est des produits pour le corps, nous savons que tu peux avoir moins de problèmes de peau sur ton corps que sur ton visage. C’est pourquoi nous avons fait une présélection de produits déjà faits dans la boutique que tu peux acheter sans faire ton diagnostic. Tu peux choisir la senteur que tu désires, mais aucun ajout d’actif végétal ne sera fait si tu as  des problèmes précis tels que la cellulite, la peau terne, etc. Il est toujours possible de les personnaliser en faisant ton diagnostic en ligne. De plus, seulement les produits personnalisés comprennent des échantillons gratuits.

 

Bien sûr ! Les produits Be-U sont sans cruauté animale et sont également végétaliens, ce qui veut dire qu’aucun ingrédient ne provient de source animale.

Les produits Be-U sont entre 96% et 98% naturels. Pourquoi ? Puisque nous voulons nous assurer de leur qualité ainsi que de leur durée de vie d’un an après l’achat. Pour plus d’informations sur les ingrédients utilisés dans les produits, nous t’invitons à consulter la page ingrédients de notre site web.

Oui, les produits personnalisés pour le corps et visage sont justement adaptés si tu es enceinte. Il s’agit seulement de répondre ‘’oui’’ à la question ‘’enceinte’’ du diagnostic de peau et ainsi nous n’ajouterons pas de parfum ni d’huile essentielle à tes produits.

 

Oui, tous nos produits sont enregistrés et approuvés par Santé Canada.

Les produits personnalisés sont disponibles seulement sur notre site en ligne. 

Les points de vente peuvent aussi, pour certains, avoir fait des collaborations spéciales avec nous et avoir leur propre senteur exclusive. Les points de vente ne tiennent pas non plus toutes nos senteurs disponibles sur le site en ligne. Afin de savoir si un point de vente tient un produit ou une senteur en particulier, nous te suggérons de contacter le point de vente en question avant de t’y rendre.

Non, nous avons une politique de non-remboursement à cause de l’aspect personnalisé de nos produits. 

À chaque fois que tu fais un nouveau diagnostic, il remplace le dernier que tu as fait. Tes diagnostics visage et corps sont disponibles dans ton compte dans l’onglet  »diagnostic visage » et  »diagnostic corps ». 
Si tu as un abonnement et que tu changes ton diagnostic, nous prendrons en compte le dernier diagnostic que tu as fait.

Tu peux, en tout temps, arrêter ton abonnement en te rendant dans ton compte dans l’onglet abonnements. Tu cliques ensuite sur ‘’arrêter mon abonnement’’. Si tu oublies de te désabonner avant ton renouvellement, nous ne pouvons pas émettre de remboursement par la suite. 

Si tu n’es pas certain que ton abonnement a été annulé, écris-nous afin de valider le tout à [email protected]

 

Si tu as encore une abonnement actif sur notre ancien site web et que tu souhaites l’annuler, il est important de nous écrire à [email protected] 

Il est important de noter que si tu as un abonnement actif sur notre ancien site web, tu ne pourras pas le voir dans ton compte actuel. 

Aussi, si ton renouvellement se renouvelle, nous ne pourrons pas annuler ta commande.

 

Oui, bien sûr, l’abonnement aux produits n’est plus obligatoire. Par contre, l’abonnement vous permet plusieurs avantages: 

  • Tu n’as pas à penser à racheter tes produits préférés.
  • Tu peux changer ton diagnostic de peau à tout moment en refaisant votre diagnostic. Ce dernier s’enregistra sur ton compte en ligne.
  • Livraison express en 2 jours avec Postes Canada.
  • % Rabais selon le renouvellement
  • Renouvellement variable (2 mois, 3 mois, 6 mois)

Afin que votre renouvellement ne vous soit pas chargé, nous vous demandons d’annuler votre prochain renouvellement au moins 10 jours avant la date de renouvellement. Pour connaître la date de votre prochain renouvellement, consulter l’onglet ‘ »mes abonnements’ » dans votre compte client.

Malheureusement, si tu oublies d’annuler ton abonnement, il n’est pas possible de nous retourner les produits. Ainsi, ceci nous permet d’être équitable avec tous les clients. De plus, avec le Covid, nous ne pouvons pas reprendre aucun produits, personnalisés ou non.

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